よくあるご質問

宿泊料金はプランや空室状況により変動いたします。
プランの最新情報は公式HPの予約ページからご確認いただけます。

ご予約は、当館公式ホームページまたは各予約サイトより承っております。ご希望のプランや空室状況をご確認のうえ、ご予約ください。

約６か月前からご予約いただけます。
※プラン、予約経路により異なりますので詳しくは公式HPの予約ページをご確認ください。

未成年のみでご宿泊の場合は保護者の方の同意書をご用意し、事前にホテルまでお送りください。
同意書のダウンロードはこちら

未就学のお子様は無料でお泊まりいただけます。小学生以上のお子様は大人と同じ扱いになります。

子供料金の設定はございません。小学生以上の方は大人の人数に含まれます。

ご予約内容は、ご予約時にお送りしている確認メール、またはご予約いただいた予約サイト（当館公式ホームページ・各予約サイト）のマイページ等よりご確認いただけます。
確認メールが見当たらない場合や、ご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。

ご予約内容の変更はお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合は各予約サイトからお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋や人数の変更は、空室状況によりご要望に添えない場合がございます。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

ご予約日程の変更は、お申し込みいただいた予約サイト（当館公式HPまたは各予約サイト）より手続きを行ってください。

公式HPのご予約画面より会員登録をいただけます。各ご予約プランに表示される「ログイン/登録」よりご登録いただくことで、会員価格でご予約いただけます。

予約確認メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
・ご登録いただいたメールアドレスの誤り
・迷惑メールフォルダへの振分け、または受信拒否設定
ご予約状況の確認をご希望の場合は、お手数ですが下記メールアドレスまでお問い合わせください。
お問い合わせ窓口: yoyaku@lighthouse-otaru.jp

はい、当日に空室がある場合はご予約いただけます。
当館公式ホームページまたは各予約サイトよりご予約ください。
※直前のご予約や空室状況の確認につきましては、お電話またはメールでも承っております。

空室がある場合は当日のご宿泊も可能です。
ただし、当館ではフロントでの直接予約・決済を行っておりません。
ご宿泊をご希望の場合は、必ずご到着前に当館公式サイトまたは各予約サイトよりご予約をお済ませください。

ご予約のキャンセルは、お申し込みいただいた予約サイト（当館公式HPまたは各予約サイト）よりお手続きください。
※キャンセル料の規定はプランや予約経路により異なります。必ずご予約時のプラン詳細およびキャンセルポリシーをご確認ください。

リクエスト（ご要望）として承ることは可能です。ただし、当日の空室状況や混雑状況により、ご希望に添えない場合がございます。
事前のご確約はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

当館が通常通り営業している限り、原則として規定通りのキャンセル料が発生いたします。
ただし、交通機関の運休・欠航によりご来館できない場合は、キャンセル料免除の対象となる場合がございます（※運休証明書等のご提示をお願いする場合がございます）。
該当される方は、お早めに当館までお問い合わせください。

当館はキャッシュレス決済限定となっており、現金でのお支払いは承っておりません。
お支払いには、クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners等）および各種キャッシュレス決済をご利用いただけます。

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / 銀聯（UnionPay）

ご宿泊料金はチェックイン時に前払いにてお支払いいただいております。
チェックイン手続きの際に、クレジットカードまたは各種キャッシュレス決済にてお支払いください。

当館フロントでの手書きや紙の領収書発行は承っておりません。
領収書が必要な場合は、ご予約・お支払いいただいた予約サイト（当館公式サイトまたは各種予約サイト）のマイページ等より発行・ダウンロードをお願いいたします。
※具体的な発行手順につきましては、ご利用の予約サイトのヘルプ等をご確認ください。

通常のチェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。
※ご予約のプランによって異なる場合がございますので、プラン詳細をご確認ください。
なお、フロントのスタッフ常駐時間は22:00までとなっております。ご到着が22:00を過ぎる場合は、スムーズなチェックインのために【事前に必ずご連絡】をお願いいたします。（22:00以降は無人対応となります）

アーリーチェックインをご希望の場合は、アーリーチェックイン特典付きの宿泊プランをご予約・ご利用ください。
※当日の混雑状況や清掃状況により、プラン以外での通常の事前アーリーチェックインはお受けできない場合がございます。

22:00までのご到着であれば、予定時刻を過ぎてしまってもご連絡は不要です。
ただし、ご到着が22:00を過ぎる場合は【必ず事前にお問い合わせ・ご連絡】をお願いいたします。（※22:00以降はフロントが無人となります）

誠に申し訳ございませんが、当館ではペット同伴でのご宿泊はお断りしております。

お忘れ物の種類に応じて、以下の通り対応・保管させていただきます。
【食品・飲料】
衛生上の理由により、開封・未開封にかかわらずチェックアウト後に即時処分いたします。
【貴重品（現金・貴金属・電子機器・身分証明書等）】
確認次第、お電話またはメールにてご連絡いたします。14日間保管後、お引き取りがない場合は警察へ届け出いたします。
【その他の物品】
発見日より14日間保管いたします。期間内にお申し出がない場合は処分させていただきます。

当館へのお問い合わせは、以下のメールアドレスにて承っております。
Email: yoyaku@lighthouse-otaru.jp
※お問い合わせの際は、ご予約者様のお名前（フルネーム）およびご予約番号をご明記いただけますとスムーズです。

はい、フロントスタッフ対応時間内（9:00〜22:00）にて承っております。
ご希望の場合は、フロントスタッフまでお申し付けください。
・お支払い方法：元払いの場合はフロントでのクレジットカード決済のみとなります（現金でのお支払いは承っておりません）。
・着払い発送：日本人のお客様（日本国内に住所があるお客様）に限りご利用いただけます。
・ご自宅以外への発送：ホテルやその他施設への発送をご希望の場合は、事前にご自身でお届け先へ荷物の受け取りが可能かご確認いただくようお願いいたします。

連泊のお客様には、環境保護およびスムーズなご滞在のため【簡易清掃】を実施しております。
・毎日の清掃内容：フェイスタオル／バスタオルの交換、ゴミ箱の回収、アメニティの補充。
・シーツの交換：衛生面の観点から、3泊ごとに1回実施いたします。
※清掃の受付時間や詳細な手順につきましては、客室内のインフォメーションをご確認ください。

はい、連泊のお客様には毎日の簡易清掃時に新しいタオルへ交換を行っております。
なお、22:00以降のフロント無人時間帯につきましても、館内のアメニティバーに予備のタオルをご用意しておりますので、必要に応じてご自由にお持ちください。

はい、ご宿泊のお客様は24時間いつでも出入りいただけます。
当館の入口はセキュリティのため自動施錠されております。ご入館の際は、事前にメール等でご案内している【暗証番号（PINコード）】をご入力の上、お入りください。

はい、当館では暗証番号（PINコード）で開錠するスマートロックを採用しております。
・ホテル正面玄関の暗証番号：ご宿泊前にメールにてお送りいたします。
・客室の暗証番号：ご到着時、セルフチェックイン機でのお手続き完了時に発行されるレシートに記載されております。

まずは以下の方法で該当の暗証番号をご確認ください。
・正面玄関の暗証番号：ご予約時にご登録いただいたメールアドレスへ事前に案内メールをお送りしております。
・客室の暗証番号：チェックイン時にセルフチェックイン機から発行されるレシートに記載されています。
上記で確認できない場合やレシートを紛失された場合は、フロントスタッフ（22:00まで対応）、または館内案内に記載の【緊急連絡先電話番号】までご連絡ください。

代表者様と同行者様で別々にチェックインされる場合は、事前にお電話またはメールにて「同行者様のお名前」と「到着予定時刻」をお知らせください。
・ご本人確認：代表者様以外の方が先にチェックインされる場合、確認のため代表者様へお電話等をさせていただく場合がございます。
・パスポートの提示：日本国内に住所を持たない外国籍のお客様は、日本の法令によりご同行者様全員分のパスポート確認（呈示）が義務付けられております。後から到着されるご同行者様も、ご到着時にフロントまたはセルフチェックイン機にてご提示ください。

いいえ、ご宿泊者様以外の客室および館内エリアへの立ち入りは固くお断りしております。
防犯およびご宿泊のお客様の安全確保のため、面会等を目的としたご入館もお断りしております。面会が必要な場合は、館外にてお願いいたします。

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00まででございます。
※ご到着が22:00を過ぎる場合は、セルフチェックインのご案内をさせていただきますので、必ず事前にホテルまでご連絡くださいますようお願いいたします。

15:00以降であれば、夜間も含めていつでもチェックイン可能です。
ご到着後はセルフチェックイン機をご利用ください。なお、フロントスタッフは22:00まで常駐しておりますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお声がけください。
※ご到着が22:00を過ぎる場合はセルフチェックイン案内のため、【必ず事前にご連絡】をお願いいたします。

22:00までのご到着であれば、予定時刻より遅れる場合でもご連絡は不要です。
フロントに設置されたセルフチェックイン機にてそのままお手続きください。
※ご注意：ご到着が【22:00を過ぎる場合】は、深夜の入館手順（解錠方法）をご案内するため、必ず事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。

未成年のみでご宿泊の場合は保護者様の同意書をご用意し、事前にホテルまでお送りください。
同意書フォーマットは下記リンクよりダウンロードしていただけます。
同意書のダウンロードはこちら

日本国内に住所のあるお客様（日本人および日本在住の外国籍の方）は、原則として身分証明書の提示は不要です。
日本国内に住所を持たない外国籍のお客様は、日本の法令によりパスポート（旅券）のご提示およびコピーの保存が義務付けられております。
※日本にお住まいの外国籍の方は、在留カードまたは特別永住者証明書をご提示ください。

アーリーチェックインをご希望の場合は、【アーリーチェックイン特典付きの専用プラン】をご予約の上ご利用ください。
※当日の空室状況によるアーリーチェックインのお申し込みや、お電話・フロントでの個別変更は承っておりません。あらかじめ専用プランでのご予約をお願いいたします。

レイトチェックアウトをご希望の場合は、【レイトチェックアウト特典付きの専用プラン】をご予約の上ご利用ください。
※当日のチェックアウト時間の延長（個別のお申し込み）は承っておりません。あらかじめ専用プランでのご予約をお願いいたします。

ご到着後、フロント横に設置されたセルフチェックイン機（端末）にてお手続きをお願いいたします。
1. チェックイン操作：画面の案内に沿って、ご予約情報（お名前・電話番号・予約番号等）をご入力ください。
2. 本人確認・パスポート読み取り：海外からお越しのお客様は画面の指示に従いパスポートをご提示（スキャン）ください。
3. レシートの受取：手続き完了後、【客室の暗証番号（PINコード）】が記載されたレシートが発行されます。
4. お部屋へ入室：レシートに記載された暗証番号をご確認の上、お部屋へお進みください。
※正面玄関が施錠されている時間帯（特に22:00以降）は、事前にメールでお送りしている「玄関用暗証番号」を入力して館内にお入りください。

15:00〜22:00の時間帯はフロントにスタッフが常駐しております。
ご到着時やご滞在中にご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお声がけください。
なお、22:00〜翌15:00の時間はスタッフ不在のセルフ対応時間帯となります。正面玄関は自動施錠されますので、事前にご案内した暗証番号（PINコード）にてお入りいただき、セルフチェックイン機をご利用ください。緊急時は館内案内の電話番号へご連絡いただけます。

フロント前に設置されているセルフチェックイン機（端末）にてお手続きいただけます。
画面の案内に沿って操作をお願いいたします。
・チェックイン時：お手続き完了後、客室の暗証番号（PINコード）が記載されたレシートが発行されます。レシートをお受け取りの上、お部屋へお進みください。
・チェックアウト時：端末画面でチェックアウト手続きを行うのみで完了いたします（物理キーの返却等は不要です）。

ご宿泊日当日のチェックイン前、およびチェックアウト当日のお荷物お預かりが可能です。
・チェックイン前のお預かり：ご到着時にフロントスタッフへお声がけください。（※早朝等のスタッフ不在時間帯は対応いたしかねます。）
・チェックアウト後のお預かり：通常時間帯（9:00〜22:00）：フロントにてお預かりいたします。
・スタッフ不在時間帯（22:00〜翌9:00）：お荷物を客室内に置いたままチェックアウト手続きを行い、ご出発ください。清掃スタッフが回収し、フロントにて保管いたします。
※保管スペースに限りがあるため、必ず事前にお問い合わせください。
※貴重品・壊れ物・生鮮食品はお預かりできませんのでご自身でお持ちください。

はい、事前にお送りいただいたお荷物のお受け取り・保管が可能です。
お送りいただく際は、伝票（送り状）に以下の情報を必ずご明記ください。
・ご宿泊日（チェックイン日）
・ご予約代表者様のお名前（フリガナまたはローマ字）
※ご予約名やご宿泊日の記載がない場合、お荷物をお受け取りできない場合がございます。
※着払い・代金引換のお荷物は一切お受け取りできません。「元払い」にてご発送ください。
※冷蔵・冷凍品、危険物、貴重品、生鮮食品のお預かりはできかねます。

迷惑メールフォルダ等をご確認いただいても見当たらない場合は、お早めにホテルまでご連絡ください。
ご連絡いただく際は、お調べいたしますので【ご予約者様のお名前】および【チェックイン日】をお伝えください。事前に必要な暗証番号（PINコード）等を再案内させていただきます。

必須ではございませんが、事前チェックインを行っていただくことを強くおすすめしております。
ご案内メール（またはSMS）内のリンクより事前にチェックイン手続き（お客様情報の登録）をお済ませいただくことで、当日はセルフチェックイン機での入力作業が大幅に短縮され、よりスムーズにご入室いただけます。

ご予約確定後にお送りしているメール、またはSMSに記載された案内リンク（URL）よりお手続きいただけます。
画面の案内に沿って、必要事項のご入力をお願いいたします。
※リンクが開かない場合やエラーが発生して操作できない場合は、表示されている画面（エラーメッセージ等）をご確認またはスクリーンショットの上、ホテルサポート窓口までお問い合わせください。

はい、日本の法令（旅館業法）に基づき、ご宿泊される全員分の情報登録をお願いしております。
事前チェックインまたは当日のチェックイン機にて、同伴者様を含むすべてのお客様の情報（お名前・ご住所等、外国籍の方はパスポート情報）をご登録ください。

パスポート（旅券）または在留カードのご提示が必要です。
・日本国内に住所のない外国籍のお客様：日本の法令により、パスポートのご提示およびコピーの保存が義務付けられております。
・日本にお住まいの外国籍のお客様：在留カードまたは特別永住者証明書をご提示ください。

はい、JR小樽駅より徒歩約10分でお越しいただけます。
詳しいアクセスルートやマップにつきましては、公式サイトの アクセスページ をご確認ください。
（※お荷物が多い場合やお天気が悪い日は、駅前のタクシー乗り場からのタクシー移動［約3分］もおすすめです。）

誠に恐れ入りますが、当館では送迎サービスを行っておりません。
ご来館の際は、公共交通機関（JR小樽駅より徒歩約10分）またはタクシーをご利用ください。
（※小樽駅前ターミナルよりタクシーで約3分です。）

新千歳空港からは「JR快速エアポート」のご利用が最もスムーズです（直通で約75分）。
・電車でお越しの場合（推奨）：
新千歳空港駅より「JR快速エアポート」で「小樽駅」まで直通で約75分。小樽駅からは徒歩約10分（またはタクシーで約3分）です。
・お車でお越しの場合：
高速道路（道央自動車道〜札樽自動車道）経由で「小樽IC」まで約70分、ICより当館まで約5分です。
※詳しいルートや乗り換え案内は、公式サイトの アクセスページ も併せてご確認ください。

フロントスタッフ対応時間内（9:00〜22:00）であれば、スタッフにて配車の手配をお伝いいたします。
フロントスタッフまでお気軽にお申し付けください。
※悪天候や通勤・早朝帯、タクシー会社の混雑状況によっては、手配にお時間をいただく場合やご希望の時間に手配できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※早朝や夜間のスタッフ不在時間帯につきましては、恐れ入りますが配車アプリ（GO等）をご利用いただくか、ご自身での手配をお願いしております。

はい、ホテルから徒歩1〜2分の場所に平面駐車場をご用意しております。（全4台・事前予約制）
・ご利用方法：事前予約制となっておりますので、お車でお越しの際はあらかじめご予約（「駐車場付きプラン」でのご予約等）をお願いいたします。
・満車の場合：駐車スペースに限りがあるため、満車の場合は恐れ入りますが近隣のコインパーキング（有料）をご利用ください。
※駐車場内における事故・盗難・トラブル等につきまして、当館は一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

当館の駐車場をご利用の場合は、必ず「駐車場付きプラン」にてご予約ください。
※駐車スペースには限りがあるため、事前の予約（専用プランでのご予約）が必要です。
※駐車場なしのプランでご予約の場合、当館の駐車場はご利用いただけません。恐れ入りますが近隣のコインパーキング（有料）をご利用ください。
※駐車場内における事故・盗難・トラブル等につきまして、当館は一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

はい、滞在期間中（チェックイン〜チェックアウトまで）は自由にお車の出し入れが可能です。
※事前予約制のため、外出時にお車を移動されてもご案内している駐車枠は確保されております。
※夜間・早朝に出し入れされる際は、近隣住民の方へのご配慮（前照灯やエンジン音等）をお願いいたします。
※駐車場内における事故・盗難・トラブル等につきまして、当館は一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

誠に恐れ入りますが、大型車は駐車できません。
当館の駐車場は普通乗用車（ワンボックス・SUV・ミニバン等を含む）サイズのみ対応しております。トラック、マイクロバス、大型バス等の大型車両はご利用いただけません。
※大型車でお越しの場合は、お客様ご自身にて事前に大型車対応の近隣駐車場をご確認・お問合せください。

駐車場内におけるお客様同士の事故、トラブル、盗難、器物破損等につきましては、当館では一切の責任を負いかねます。
お車のお取り扱いや貴重品の管理（車内に貴重品を放置しない等）には十分ご注意の上、ご利用をお願いいたします。

お部屋タイプにより一部異なりますが、以下の通りご用意しております。
【客室内にご用意しているもの】
・歯ブラシ
・スキンケアセット（クレンジング・洗顔料・化粧水・乳液）
・コットンセット
【フロント付近のアメニティバー（スタッフ対応時間 9:00〜22:00）】
・ボディタオル / カミソリ / ヘアゴム / ヘアブラシ
※22:00以降の夜間・無人時間帯は、アメニティバーのラインナップが歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシのみとなります。ボディタオルやヘアゴム等をご希望のお客様は、お早めにお持ちいただくようお願いいたします。

お部屋タイプにより一部異なりますが、主な客室設備は以下の通りです。
・通信、空調：無料Wi-Fi / エアコン（冷暖房） / 加湿機能付き空気清浄機
・電化製品：テレビ / 冷蔵庫 / ReFa（リファ）ヘアドライヤー
・リネン、衣類：バスタオル / フェイスタオル / 館内着（ナイトウェア） / スリッパ
・食器、備品：コーヒーカップ / タンブラー
・水回り、バス：ReFa（リファ）シャワーヘッド / バスルーム（バスタブまたはシャワーブース） / 温水洗浄機能付トイレ
※客室タイプごとの詳しい設備・間取りにつきましては、公式サイトの 客室一覧ページ をご確認ください。

全客室にPOLA（ポーラ）の「ひととき」シリーズのスキンケアセットをご用意しております。
性別を問わずどなたでもお使いいただけるスキンケアアイテムです。客室内に以下の4点（使い切りタイプ等）を備え付けております。
・クレンジング（メイク落とし）
・洗顔料
・化粧水
・乳液
※スキンケアセットは客室設置のみとなり、フロント横のアメニティバーでのご用意および追加のお渡しはいたしかねます。あらかじめご了承ください。

はい、フロントにて充電ケーブルの貸し出しを行っております。
対応端子：USB Type-C / Lightning（iPhone用）
貸出場所・時間：フロントカウンター（スタッフ対応時間 9:00〜22:00）
※数に限りがあるため、貸出状況によってはご利用いただけない場合がございます。
※22:00以降の無人時間帯は貸し出しのお手続きができませんので、必要な場合はお早めにお申し付けください。

フロントにて各種備品の無料貸し出しを行っております。
【主な貸出備品】
ワイングラス
ワインオープナー（栓抜き）
携帯電話充電器（各種ケーブル）
変圧器（プラグ変換アダプター）
爪切り
体温計
ソーイングセット（針・糸）
※貸出のお手続きはフロントスタッフ対応時間内（9:00〜22:00）のみ、フロントカウンターにて承ります（客室内内線はございません）。
※数に限りがあるため、先着順でのご案内となります。あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、貸出品はすべてフロントカウンターでの受け渡しとなっております。
当館は客室内に内線電話を設置しておりません。貸出品をご希望の際は、直接フロントカウンターまでお越しください。
※貸出および返却のお手続きは、フロントスタッフ対応時間内（9:00〜22:00）のみ承っております。
※数に限りがあるため、先着順でのご案内となります。あらかじめご了承ください。

誠に恐れ入りますが、客室内に電気ケトルのご用意はございません。
お湯をご利用の際は、ロビー（1階）に設置しております浄水器をご利用ください。温水（お湯）も常時ご利用いただけます。

はい、全客室に「加湿機能付き空気清浄機」を設置しております。
ご滞在中はご自由にご利用ください。
※加湿機能をご利用の際は、本体タンクに客室の水道水を注いでご使用くださいますようお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、当館ではモーニングコールサービスを承っておりません。
恐れ入りますが、お客様ご自身でアラームの設定をお願いいたします。

全客室に20Lの冷蔵庫を設置しております。飲み物や軽食の保管にご利用いただけます。

当館では客室内の金庫およびフロントでの貴重品預かりサービスはございません。
貴重品の管理はお客様ご自身でお願いいたします。ご了承ください。

はい、全客室にエアコンを設置しており、個別に調整いただけます。

客室にミネラルウォーターのご用意はございません。
ロビーに浄水器を設置しておりますので、客室内のタンブラーを使ってご自由にご利用ください。

客室内でのヘアカラーや染髪はお断りしております。
設備や備品の汚損につながるため、ご遠慮くださいますようお願いいたします。

客室内での調理はお断りしております。火災やにおいの原因となるため、ご遠慮ください。

申し訳ございませんが、追加の枕および毛布の貸出は行っておりません。

誠に申し訳ございませんが、ベビーベッドのご用意はございません。
ベビーガードはご用意しておりますので、ご希望の場合は事前にリクエストメールをお送りください。
なお、数に限りがございますので、ご希望に添えない場合がございます。

誠に申し訳ございませんが、赤ちゃん向けのレンタルグッズはご用意しておりません。
必要なものがございましたら、ご持参いただきますようお願いいたします。

お子さま用のアメニティとして、スリッパと歯ブラシをご用意しております。
ご希望のお客様はフロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフ対応時間は22:00までとなっ
ておりますので、22:00以降のご提供はいたしかねます。

ロビーに浄水器をご用意しておりますので、ご自由にご利用ください。

はい、客室のテレビは動画配信サービスに対応しております。
お客様ご自身のスマートフォンやタブレットからWi-Fi経由でテレビへ映像を映してご利用いただけます。
なお、動画配信サービスのご利用には、お客様ご自身のアカウントが必要となる場合がございます。

外部機器の接続はご遠慮いただいております。

上下セパレートタイプのパジャマをご用意しております。

申し訳ございませんが、お子様用のパジャマのご用意はございません。必要な場合はご持参いただきますようお願いいたします。

はい、館内着およびスリッパで館内をご移動いただけます。ただし、館外への外出はご遠慮ください。

はい、窓を開けて換気していただけます。ただし、安全対策のため、窓は一定以上開かない仕様となって
おります。

館内および全客室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

申し訳ございませんが、有線LANのご用意はございません。
インターネットをご利用の際は、館内および全客室でご利用いただける無料Wi-Fiをご利用ください。

はい、電子レンジはロビーに設置しております。
お弁当や軽食の温めなどにご利用ください。ご宿泊のお客様は自由にご利用いただけます。

客室内及び館内は全て禁煙となっております。

はい、22:00までのスタッフ対応時間内にて貸出備品をご利用いただけます。
ワイングラスのほか、爪切り・体温計・ソーイングセット・携帯電話充電器などをご用意しております。
数に限りがございますので、ご希望の際はお早めにフロントまでお申し付けください。

マッサージプランをご利用ください。

当館では、客室内に内線電話を設置しておりません。
22:00まではフロントにて承りますので、直接お越しください。22:00以降は夜間専用ダイヤルをご利用
ください。なお、夜間は対応内容に制限がございますのでご了承ください。

はい、全客室にテーブルをご用意しております。
お部屋タイプによって形状やサイズは異なりますが、パソコン作業やお仕事にもご利用いただけます。

申し訳ございませんが、全客室とも海はご覧いただけません。

はい、当館を出て右方向へ徒歩約2分の場所にコンビニエンスストアがございます。

観光案内マップをご確認ください。

申し訳ございませんが、当館にはコインランドリーのご用意はございません。また、徒歩圏内にコインランドリーもございませんので、ご利用予定のお客様はあらかじめご準備いただくことをおすすめいたします。

申し訳ございませんが、当館に温泉・大浴場はございません。
お部屋タイプに応じて、浴槽またはシャワーブースを備えたバスルームをご利用ください。

当館直営のレストランはございません。ただし、石蔵棟1階にはテナントの寿司店が入っており、ランチおよびディナータイムに営業しております。
なお、毎週水曜日・木曜日は定休日となります。営業時間等の詳細につきましては、店舗へ直接ご確認ください。

あいにくお食事の提供はございません。

ご利用いただけません。

ございません。

デリバリーサービス等のご利用はご遠慮いただいております。

はい、飲食物のお持ち込みは可能です。
ただし、客室にはスプーン・フォーク等のご用意はございません。また、においの強い食品や、客室を汚損する恐れのある飲食物のお持ち込み・お取り扱いにはご配慮をお願いいたします。

申し訳ございませんが、ケーキの手配は承っておりません。また、ケーキなどの要冷蔵品のお預かりも行っておりません。

はい、ご予約時のリクエスト欄または事前のメールにてご連絡いただければ、誕生日や退職祝いなどの簡単
なメッセージカードをお部屋にご用意いたします。

はい、事前にお送りいただけます。
送り状には、必ずご予約代表者様のお名前、ご宿泊日、内容物をご記載ください。記載がない場合、お受け取りできない場合がございます。
なお、温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。また、着払い・代引きのお荷物はお受け取りできません。

はい、事前にメールまたはお電話にてご連絡いただければ、お荷物の受け取りが可能です。
送り状には、必ずご予約代表者様のお名前、ご宿泊日、内容物をご記載ください。
なお、食品など温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。また、着払い・代引きのお荷物はお受け取りできません。

申し訳ございませんが、花束の手配は承っておりません。また、花束のお受け取り・お預かりも行っておりません。
ご事情がある場合は、事前にメールまたはお電話にてご相談ください。

バルーンや装飾品のお持ち込みは可能です。ただし、壁や設備への貼り付け、画鋲・釘・テープ類の使用など、客室を傷つける行為はご遠慮ください。破損や汚損が確認された場合は、修繕費をご請求する場合がございます。

あいにく外国語対応可能なスタッフはおりません。

当館は全館禁煙です。喫煙は所定の喫煙場所をご利用ください。
客室内や館内で喫煙が確認された場合は、特別清掃費等をご請求する場合がございます。

フロントスタッフにご相談ください。

フロントスタッフ対応時間内であれば、お手伝いできる場合がございます。ただし、予約状況や店舗の営業
状況により、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、客室の装飾サービスおよびケーキの手配は承っておりません。
また、ケーキなどの要冷蔵品のお預かりも行っておりません。

火災や地震などの緊急時は、ご自身の安全を最優先に、館内案内に従って避難してください。必要に応じて119番へご連絡ください。

緊急の場合を除いて、まずはホテルスタッフへご相談ください。

申し訳ございませんが、各客室の定員を超えてご宿泊いただくことはできません。

はい、ご宿泊のお客様は24時間ご利用いただけます。当館の入口は暗証番号によるセキュリティ管理を行っておりますので、ご入館の際は事前にご案内している暗証番号をご入力ください。

はい、ご宿泊のお客様は24時間外出・お戻りいただけます。館内へお戻りの際は、入口で暗証番号の入力が必要となりますので、ご予約時にご案内する暗証番号をご確認ください。

当館では、ご宿泊のお客様に安心してお過ごしいただけるよう、入口を暗証番号によるセキュリティ管理としております。館内へ入館する際は、ご予約後にご案内する暗証番号の入力が必要です。
また、ご宿泊者様以外の館内への立ち入りはお断りしております。防犯およびご宿泊者様の安全確保のため、ご理解とご協力をお願いいたします。

当館ではフリードリンクサービスの提供時間は設けておりませんが、ロビーにコーヒー・紅茶・緑茶をご用意しております。ご宿泊のお客様は滞在中いつでもご自由にお召し上がりいただけます。

申し訳ございませんが、当館はバリアフリー対応ではございません。館内にエレベーターはなく、客室へは階段をご利用いただいております。また、入口には段差があり、車いす対応客室のご用意もございません。
足の不自由なお客様や階段の利用にご不安のあるお客様は、ご予約前にメールまたはお電話にてお問い合わせください。

はい。当施設では、22:00～7:00をクワイエットタイム（静粛時間）としております。
近隣住民の皆様や他のお客様へのご配慮のため、以下の行為はご遠慮ください。
大声での会話や宴会
音楽・テレビ・動画を大音量で流すこと
窓やバルコニーを開けたままの会話
廊下や客室内で走る・飛び跳ねること
ドアの開閉を強く行うこと
騒音に関する苦情があった場合は、スタッフよりご連絡いたします。改善いただけない場合は、ご退室をお願いすることや、状況によっては警察へ相談する場合があります。その際の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
皆様に快適にお過ごしいただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。

はい、ホテル裏手に喫煙スペースがございます。客室内は全室禁煙ですので、喫煙の際は所定の喫煙スペースをご利用ください。

製氷機はございません。氷が必要な場合は、コンビニエンスストア等でお買い求めください。
なお、ロビーには浄水器を設置しており、お水・お湯をご利用いただけます。客室内のタンブラーもあわせてご利用ください。

申し訳ございませんが、当館に自動販売機の設置はございません。
なお、ロビーにはコーヒー・紅茶・緑茶をご用意しておりますので、ご宿泊中はご自由にご利用いただけます。その他のお飲み物は、近隣のコンビニエンスストアをご利用ください。

申し訳ございませんが、当館にエレベーターはございません。客室へは階段をご利用いただきますようお願いいたします。
足の不自由なお客様や階段の利用にご不安のあるお客様は、ご予約時のリクエスト欄へのご記入、または事前にメール・お電話にてご連絡ください。